Terugbetalingsbeleid

30 dagen bedenktijd
Bij Cramers van Asten heb je 30 dagen bedenktijd. Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om het artikel te bekijken, te beoordelen en te passen zoals je dat ook bij ons in de winkel zou doen, en om je retour aan te melden. Dit is langer dan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

Voorwaarden
Retourneer je artikel ongedragen en onbeschadigd, met de labels er nog aan en zoveel mogelijk in de originele verpakking. Alle artikelen kunnen geretourneerd worden, ook sale-artikelen. Uitgezonderd zijn artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast, zoals maatwerk.

Hoe retourneer ik?
Meld je retour binnen 30 dagen aan. Je ontvangt daarna een retourlabel met instructies. Je kunt je retour ook zelf afgeven in onze winkel aan de Maasstraat 19-21 in Weert.
Retourzendingen die je zelf verstuurt, stuur je naar: Cramers van Asten, Rietstraat 41B, 6003 PL Weert.
Vragen over retourneren? Mail ons via online@cramersvanasten.nl.

Retourkosten
Retourneren is voor eigen rekening. Voor een retourlabel betaal je €7,99 vanuit Nederland, €9,95 vanuit België en €12,95 vanuit de overige landen. Afgeven in de winkel is gratis.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hiervan bericht. Je ontvangt het aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Schade of verkeerd artikel
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via online@cramersvanasten.nl, dan lossen we het voor je op. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Omruilen
Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.